Contoh Soal Pekerjaan Dalam Tim Pelajaran Kolega Dan Pelanggan

1.

Tanggapan nan diterima komunikan berpokok komunikator, tetapi tidak dapat dimengerti makanya komunikan disebut . . .

a.


Positive feedback


d.
Zero feedback

b.


Negative feedback


e.
Point feedback

2.

Mengerjakan
decoding
artinya . . .

a.

Komunikan memberi tanggapan terhadap deklarasi.

b.

Komunikan menyangkal pesan.

c.

Komunikator menyodorkan wanti-wanti kepada komunikan.

d.

Komunikator menyusun sandi-sandi cak bagi menyatakan maksud.

e.

Lambang-lambang (pesan) disampaikan melalui media.

3.

Keuntungan dari komunikasi dua sisi adalah . . .

a.

Proklamasi yang diterima menjadi lebih jelas.

b.

Keputusan dapat diambil secara cepat dan tepat.

c.

Kesalahpahaman dapat dihindari.

d.

Memaksimalkan iklim demokratis.

e.

Adanya kejelasan antara komunikator dengan komunikan.

4.

Kelemahan dari komunikasi satu sebelah merupakan . . .

a.

Informasi nan disampaikan makin lambat

b.

Memberi kesempatan kepada komunikan untuk bersikap menghakimi

c.

Keputusan tidak bisa diambil secara cepat

d.

Menimbulkan kesalahpahaman dan ketidakjelasan

e.

Memaksimalkan rasa kekeluargaan

5.

Komunikasi sangat penting kerumahtanggaan spirit sehari-waktu bagi manusia karena . . .

a.

Individu orang sosial                                  d. Turunan sebagai anak adam individu

b.

Anak adam sebagai ciptaan Almalik                       e. Manusia sebagai makhluk pribadi

c.

Basyar umpama makhluk individu dan sosial

6.

Tata wasilah adalah suatu proses yang mencaplok penyampaian dan penyalinan yang ekonomis berusul ide-ide dengan maksud untuk menimbulkan tindakan-tindakan guna mencapai intensi organisasi secara efektif. Pengertian tata sangkutan tersebut dikemukakan maka dari itu . . .

a.

Charles E. Redfield                                         d. Allen H. Center

b.

William G. Scott                                            e. Scott M. Cultipp

7.

Komunikasi dengan rekan seprofesi, merupakan komunikasi berlandaskan arah proses . . .

a.

Vertikal                                 c. Horizontal                         e. Diagonal

b.

Masyarakat                                  d. Kelompok

8.

Faktor-faktor nan boleh menahan proses komunikasi yaitu . . .

a.

Saluran pengangkutan berita                               d. Kejelasan

b.

Prasangka nan tidak beralasan                       e. Kepuasan

c.

Kemampuan pihak penerima berita

9.

Berikut ini yang ialah fungsi media komunikasi adalah . . .

a.

Memperjelas isi dan maksud informasi              d. Menunjukkan kemampuan komunikator

b.

Memberi kesempatan kepada komunikan          e. Menimbulkan kesalahpahaman

c.

Menumbuhkan rasa kontak

10.

Syarat-syarat yang harus diperhatikan, kiranya tata hubungan privat suatu organisasi dapat melanglang dengan baik adalah . . .

a.

Pesan yang diterima dapat dimengerti               d. Suasana kerja yang membantu

b.

Lambang disalurkan melintasi wahana                   e. Mendahulukan waktu

c.

Alat angkut lakukan menumbuhkan motivasi

11.

Seorang pembicara menyampaikan materi ura-ura dengan menitikberatkan kekuatan dari materi yang disampaikannya. Prinsip teknik berbicara yang digunakan pembicara tersebut yaitu . . .

a.

Prinsip keinderaan                   c. Prinsip signifikasi               e. Kaidah ulangan

b.

Pendirian kegunaan                    d. Kaidah perhatian

12.

Hambatan komunikasi yang dapat terjadi di setiap unsur komunikasi disebut dengan . . .

a.

Komunikan                            c. Respons                           e. Tanggapan

b.

Komunikator                          d.
Barrier


13.

Radio,
tape recorder, dan telepon merupakan jenis sarana komunikasi . . .

a.

Okuler                                   c. Cetak                               e. Elektronik

b.

Audio                                   d. Audio visual

14.

Dibawah ini merupakan peristiwa yang harus disampaikan pada penutupan pembicaraan internal kegiatan komunikasi di depan umum, yaitu . . .

a.

Nyawa                             c. Menarik                            e. Tegas

b.

Memotivasi kembali                d. Terdengar

15.

Intensi peladenan prima yakni . . .

a.

Pelanggan merasa dipentingkan

b.

Pelanggan loyal kepada perusahaan

c.

Menyervis pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat

d.

Bakal menimbulkan pengapit dan kepuasan kepada pelanggan

e.

Memangkalkan pelanggan sebagai mitra usaha

16.

Menunjukkan keramahtamahan dan ucap teguran yang menyeret terhadap pelanggan disebut . . .

a.

Ekspresi wajah                       c. Kepribadian                       e. Sikap

b.

Penampilan verbal                  d. Penampilan non verbal

17.

Berikut ini yang ialah penunjuk konflik merupakan . . .

a.

Meningkatnya kesepakatan

b.

Arwah nan tinggi dalam organisasi

c.

Keramahtamahan bosor makan tercipta di lingkungan organisasi

d.

Kurang tegasnya seorang pemimpin

e.

Adanya manah terhadap organisasi

18.

Perpaduan solek wajah yang dipilih sesuai dengan dandan dan pola pakaian yang dipakai disebut . . .

a.

Penampilan                           c. Berhias serasi                    e. Penampilan prima

b.

Penampilan serasi                   d. Pengejawantahan suci

19.

Mandu memberikan pelayanan kepada pelanggan dalam waktu bersamaan adalah . . .

a.

Disampaikan secara langsung dengan sopan

b.

Lekas menyampaikan permohonan maaf

c.

Memberikan alasan yang jelas

d.

Apabila pelanggan mulai mengeluh, dengarkan semata-mata tidak perlu kacau

e.

Apabila merasa kewalahan, harap bantuan petugas enggak yang tidak sibuk

20.

Mandu menghadapi pelanggan variasi atletis adalah . . .

a.

Usahakan pelanggan mau mengarifi

b.

Petugas enggak teristiadat mengindahkan

c.

Batasi interlokusi pada masalah yang dihadapi saja

d.

Beritahukan lekas bahwa siap membantu semaksimal mungkin

e.

Petugas diharapkan ranah hindari sikap bergopoh-gopoh

21.

Layanan individual disebut juga . . .

a.


Service


c.
Service excellence
e.
Customer

b.


Customer care


d.
Customer service

22.

Berikut ini nan termasuk harapan mulai sejak pelanggan intern aalah . . .

a.

Kemudahan dalam memperoleh barang                    d, Harga yang terjangkau

b.

Kekompakan dan kolaborasi nan solid                   e. Mendapatkan potongan harga

c.

Selalu tersedianya barang yang dibutuhkan

23.

Aturan susila ataupun sikap baik yang ditetapkan internal suatu kerumunan organisasi dan ditaati bersama, maka itu turunan-orang yang terkonsentrasi intern organisasi profesi tersebut . . .

a.

Humas                                c. Kode etik                          e. Aspek syariat

b.

Etika                                   d. Etika profesi

24.

Salah suatu pamrih kegiatan humas adalah . . .

a.

Terciptanya asisten masyarakat               d. Menciptakan relasi harmonis

b.

Punya warna budaya                                   e. Meningkatkan kinerja

c.

Memengaruhi sikap masyarakat

25.

Hal-hal yang lain dianjurkan dalam kegiatan berbusana kerja dan berpenampilan yakni . . .

a.


Make-up


natural                                            d. Pemakaian pakaian sebaiknya longgar

b.

Pendayagunaan
stocking
corak hitam                    e. Penggunaan
blazer
sepan fisik

c.

Kenakan sepatu dengan tumit runcing (5 cm)

26.

Setelah seharian beraktivitas, banyak residu nan menempel di cahaya muka. Kerjakan mengangkat kotoran-cerih tersebut digunakan . . .

a.

Pembersih                             c. Penyegar                          e. Pelembab

b.

Rimba bedak                            d.
Loose powder

27.

Darah ditentukan maka dari itu bilang faktor, antara tak yakni . . .

a.

Faktor keturunan                    c. Faktor mahajana             e. Faktor tunggul

b.

Faktor agama                        d. Faktor pertalian

28.

Acara mereguk-minum diselingi dengan makan-kas dapur kecil yang disajikan bikin menemani tamu. Pada kebanyakan programa ini diselenggarakan bagi mengawali jamuan makan resmi, disebut. .

a.


Toast


c.
Appertizer                         e.
Cocktail party

b.


Dessert


d.
Main course

29.

Etiket berjabat tangan yang kurang tepat yaitu . . .

a.

Guncangan tidak terlalu keras

b.

Para adam yang berjabat tangan, yang lebih sepuh menunggu gerakan terbit yang lebih muda

c.

Remasan tangan tidak sesak lestari atau lemah

d.

Jawat tangan dilakukan dengan erat, polos dan rela

e.

Maskulin mudahmudahan menunggu wanita menjulurkan tangannya

30.

Ajakan adalah salah satu yang teristiadat disiapkan dalam kegiatan jamuan kulak. Hal-hal yang harus dicantumkan di undangan antara tak . . .

a.

Daftar makanan nan disajikan                                d. Daftar acara

b.

Etiket teoretis orang yang diundang                         e. Panitia programa

c.

Daftar tamu berguna

31.

Cara yang tidak benar saat makan
soup
 privat acara
table manner
ialah . . .

a.

Cara menjabat spatula
soup
seperti memegang bolpoint

b.

Kaidah menyendok
soup
ke sebelah dalam lain keluar

c.

Jangan mengangkat mangkuk
soup
untuk menghirup
soup.

d.

Hirup
soup
tanah lapang-lapangan, jangan menimbulkan obstulen

e.

Masukkan sendok ke mulut dari sebelah samping

32.

Cak regu yang memberi dukungan dan layanan seperti moneter, sistem informasi, administrasi dan personalia disebut . . .

a.

Tim fungsional                       c. Tim informal                     e. Tim tugas

b.

Tim formal                            d. Skuat simpatisan informal

33.

Ciri-ciri atau karakteristik yang nampak berpokok tahap
storming
dalam tahap pembentukan cak regu, antara bukan . . .

a.

Tim berhasi membangun sistem

b.

Tahap ancang kerjakan mengusir diri

c.

Merupakan musim konflik dan kompetisi

d.

Terbentuknya hubungan nan intim antaranggota tim

e.

Anggota tiba mencari rencana dan beradaptasi dengan lingkungannya.

34.

Kerubungan para ahli nan ditujukan untuk membuat perubahan menurut kemampuan kolektif dan dipimpin maka dari itu orang nan berkepastian akan pertukaran dengan kebajikan yang strata terhadap organisasinya. Termasuk tipe tim tugas . . .

a.

Tim perubahan                      c. Cak regu khusus                       e. Tim informal

b.

Tim antaran                           d. Tim gugus tugas sementara

35.

Membangun sumur daya cucu adam (SDM) seutuhnya agar setiap manusia pulang ingatan bahwa mereka berada dalam suatu hubungan dan bermain serta privat menumbuhkan semangat kerja sama dan kepatuhan nan panjang demi keberhasilan tim yakni . . .

a.

Prinsip budaya kerja                c. Manfaat budaya kerja         e. Karakteristik budaya kerja

b.

Harapan budaya kerja               d. Rona budaya kerja

36.

Berikut ini yang adalah acuan mulai sejak pertautan kerumahtanggaan-horizontal adalah . . .

a.

Ikatan antara kepala bagian keuangan dengan direktur keuangan

b.

Kekeluargaan antarkaryawan

c.

Persaudaraan antara kepala bagian keuangan dengan karyawannya

d.

Hubungan antara direktur pemasaran dengan manajer pemasaran

e.

Aliansi antarmanajer pemasaran.

37.

Gayutan yang berlangsung berasal atas ke bawah secara vertikal dapat maujud . . .

a.

Instruksi                               c. Laporan                           e. Saran-saran

b.

Gugatan                                 d. Pengaduan

38.

Suatu karier yang menuntut keahlian tertentu berpangkal pelakunya adalah pengertian pecah . . .

a.

Profesi                                  c. Kode budi pekerti profesi               e. Perantaraan-profesi

b.

Profesional                            d. Lisensi

39.

Berikut ini beberapa contoh bermula etos kerja nan profesional . . .

a.

Pengabdian minim da semangat kerja kurang                    d. Loyalitas

b.

Suka mengeluh, banyak memaksudkan, egois                          e. Cepat puas

c.

Malas, kepatuhan buruk dan stamina kerja rendah

40.

Ada beberapa ciri ataupun sifat yang comar tertuju pada profesi, yakni . . .

a.

Adanya pengetahuan umum

b.

Adanya kaidah ataupun patokan kesusilaan yang abnormal

c.

Mengabdi sreg arti kelompok

d.

Ada ampunan khusus untuk menjalankan suatu profesi

Source: https://bcatatanadetya.blogspot.com/2017/02/contoh-soal-bekerja-sama-dengan-kolega.html